سوالات متداول
 
مجموعه و مرکز خدمات درمانی در منزل لیام طب با هدف فراهم کردن آرامش و آسایش بیشتر بیماران و خانواده آن ها به وجود آمده است.
اعضای این مجموعه انجام ازمایشات چکاپ پزشکی، خدمات پرستاری، ویزیت آنلاین و... را به کمک تخصص و تجربه خود، به بهترین شکل ممکن عرضه می کنند.
در این صفحه همراه ما باشید تا به سوالات رایجی که درباره خدمات مجموعه لیام پرسیده می شود، بپردازیم.

• مجموعه لیام طب چه خدماتی را ارائه می دهد؟

خدمات مجموعه لیام، در مجموع به پنج دسته کلی تقسیم می شود.
+ خدمات پزشکی
+ خدمات پرستاری
+ خدمات اجاره تجهیزات پزشکی
+  خدمات خرید تجهیزات پزشکی
+ آموزش

به بیان دیگر، بنیانگذاران این مجموعه تلاش کرده اند تا تمام خدمات مربوط به افزایش سلامت بیماران را با بهترین کیفیت ارائه کنند.
خدمات پزشکی این مجموعه عبارتند از: خدمات در منزل شامل ویزیت پزشک در منزل، دکتر ختنه، کشیدن بخیه، تعبیه لاین وریدی و کاتتر گذاری توسط متخصص، اکو و نوار قلب، سونوگرافی و رادیولوژی، گچ گیری و برداشتن گچ، صدور گواهی فوت، مراقبت تخصصی از مادر باردار و خدمات دیگری مانند مشاوره حضوری و تلفنی روانپزشک، مشاوره تلفنی پزشکی قانونی و نسخه الکترونیکی آنلاین برای درمان انواع بیماری ها،
خدمات پرستاری این مجموعه عبارتند از: انواع تزریقات و سرم تراپی در منزل، مراقبت تخصصی پرستاری، تعویض پانسمان، مراقبت کمک پرستاری، مراقب ساده و همراه بیمار، پرستاری از سالمند، پرستار کودک، انجام کلیه آزمایشات در محل کار یا منزل، فصد خون، درمان تخصصی کرونا، فیزیوتراپی، درمان انواع زخم.
خدمات آموزشی لیام طب شامل سه نوع آموزش است: آموزش دوره های پرستاری، آموزش دوره های کمک بهیاری و آموزش عمومی
•طریقه رزرو نوبت برای انجام آزمایش در منزل در لیام طب به چه صورت است و چه قدر زمان می ‌برد؟
اگر پزشکتان تشخیص داده است که نیاز به آزمایش دارید و یا خودتان علاقه مندید که برای اطلاع از وضعیت سلامتتان آزمایش دهید، می توانید در وقت خود صرفه جویی کنید و گرفتار ترافیک و مصائب زندگی شهری نشوید! به این منظور فقط کافی است تا با ثبت درخواست خود در مجموعه لیام، از متخصصان باتجربه این حوزه کمک بگیرید. برای ثبت درخواست آزمایش در منزل می توانید از دو شیوه تماس با شماره مرکزی لیام طب و یا ارسال پیام از طریق واتساپ کمک بگیرید.
شماره تماس مرکزی: 02188695048
شماره تماس ویژه واتس اپ: 09213837318
پس از ثبت درخواست شما، همکاران لیام طب متناسب با درخواستتان کارشناس مربوطه را به خانه یا محل کار شما اعزام خواهند کرد. روند اعزام در کمترین زمان و با هماهنگی شما انجام می شود. تمام همکاران مجموعه لیام دانش تخصصی و تجربه کافی ای دارند؛ در نتیجه از بابت کیفیت آزمایش مورد نظر، خیالتان راحت باشد.
همکاری و قرارداد با آزمایشگاه ها و مراکز پاتوبیولوژی معتبر نیز خیال شما را از بابت روند کار آسوده خواهد کرد. گزارش چک آپ و آزمایش شما در کمتر از 48 ساعت آماده خواهد شد و از طریق خود آزمایشگاه یا شماره تماس واتساپ مجموعه لیام، قابل دریافت خواهد بود.
•نتیجه آزمایش از چه طریقی و در چه مدت زمانی به دست فرد می ‌رسد؟
نتیجه آزمایش را می توانید از دو روش دریافت کنید. لینک جواب آزمایش آزمایشگاه مورد نظر یا تصویر پرینت آزمایش از طریق واتساپ شماره 09213837318. همچنین اگر افراد قصد دارند نسخه فیزیکی نتیجه آزمایش را هم داشته باشند، می توانند به آزمایشگاه طرف قرارداد مجموعه لیام به صورت حضوری مراجعه کنند و جواب را دریافت کنند.
• آزمایشگاه ها و بیمارستان هایی که مجموعه لیام با آن ها قرارداد دارد و همکاری می کند کدام است؟ آزمایشاتی که انجام می ‌شود در کدام آزمایشگاه‌ ها پذیرش می ‌شود؟
کیفیت و حداقل خطا در نتیجه آزمایش هدف اصلی لیام طب است. از همین روی این مجموعه برای بررسی نمونه ها با دو آزمایشگاه بیمارستان بهمن (شهرک غرب) و آزمایشگاه بیمارستان محب مهر همکاری می کند که امکانات به روزی دارند و کیفیت و اعتبار آن ها زبانزد است.
• آیا مجموعه لیام طرف قرارداد با بیمه ‌هایی مانند تامین اجتماعی و... است؟
خیر. با این حال، بیماران عزیز می توانند با ارائه فاکتور رسمی، هزینه ها را از بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی عودت کنند.
• آیا خدمات لیام طب، مورد تایید وزارت بهداشت است؟
بله. تمام خدمات پزشکی این مجموعه با مجوز رسمی از معاونت درمان دانشگاه ایران انجام می شود.
•برای آزمایش و چکاپ کامل از چه دکتری باید کمک گرفت؟
لیام طب این امکان را فراهم کرده است که مددجویان و بیماران عزیز، بسته به نیاز خود متخصص مورد نظرشان را انتخاب کنند و درخواست آزمایشات را به پزشک مورد نظر انتقال دهند تا آزمایش انجام شود. در صورت نیاز به مشاوره با شماره مرکزی02188695048 تماس بگیرید تا از راهنمایی های لازم همکاران مطلع شوید.
• اگر شخصی نسخه نداشته باشد چگونه می تواند درخواست آزمایش بدهد؟
پزشکان لیام طب نسخه و یا آزمایش مورد نظر را برایتان ثبت می کنند.
• چه آزمایشاتی در خدمات لیام قابل ارائه است؟
کلیه آزمایشات خون، ادرار، مدفوع و نمونه کشت توسط همکاران لیام انجام می شود.
• بیماری ها و مشکلاتی که در کلینیک آنلاین این مجموعه قابل ویزیت است، شامل چه مواردی می شود؟
در بخش کلینیک آنلاین لیان طب امکان ویزیت آنلاین برای تمامی تخصص ها وجود دارد. این تخصص ها عبارتند از: ارتوپدی، مغز و عصاب، قلب و عروق، عمومی، کلیه و مجاری ادراری، اطفال، فیزیوتراپ، زنان و زایمان، تغذیه، گوش و حلق و بینی، گوارش و کبد، چشم پزشکی، ریه، خون و آنکولوژی، عفونی، رادیولوژی و سونوگرافی، جراحی قلب، غدد، جراحی عمومی، بیهوشی و اورژانس.
این مجموعه روز به روز در حال گسترش خدمات خود است و به همین منظور نیز لیست پزشکان روز به روز تغییر می کند.
• چه تجهیزات پزشکی ای را از این مجموعه می توان اجاره کرد یا خرید؟
تجهیزات پزشکی گوناگون مانند اکسیژن ساز، کپسول اکسیژن، دستگاه بای پپ، تخت بیمار، تشک مواج، دستگاه ساکشن، مانیتور قلبی، دستگاه ونتیلاتور، پرفیوزر، واکر و... از طریق این مجموعه قابل تهیه است. شما می توانید این تجهیزات را بخرید و یا اجاره کنید. برای مشاهده تمام این تجهیزات بهتر است به صفحه مخصوص تجهیزات مراجعه کنید؛ زیرا این اقلام به تدریج در حال افزایش است.
•چکاپ ها و روتین های مختلف آزمایشی شامل چه مواردی می‌ شود؟
به طور کلی خدمات پایه برای خانم ها و آقایان شامل بررسی قند و چربی خون، شمارش گلبول های خون و بررسی سلامت کلیه و آنزیم های آن است. در چکاپ های کامل تر فاکتور هایی مانند کلسیم، ویتامین D، هپاتیت ب، ویتامین B12، تیروئید و... نیز بررسی می شود.
برخی از رایج ترین پکیج های آزمایشی ای که مجموعه لیام طب ارائه می کند شامل موارد زیر می شود:
پکیج آقایان (خدمات پایه، خدمات رایج و خدمات کامل)، پکیج بانوان (خدمات پایه، خدمات رایج و خدمات کامل)، پکیج سالمندان (بانوان)، پکیج سالمندان (آقایان)، پکیج پیش از بارداری و... . برای اطلاع از سایر آزمایشات و پکیج ها می تواند به صفحه بلاگ انجام چکاپ در منزل مراجعه کنید.
• طریقه نوبت گرفتن در لیام طب به چه صورت است و چه قدر زمان می ‌برد؟
از دو طریق می توان برای نوبت گرفتن اقدام کرد. به صورت تلفنی و در کمترین زمان ممکن و از طریق واتساپ.
شماره تماس مرکزی: 02188695048
شماره تماس ویژه واتس اپ: 09213837318
•از زمان بارگذاری مدارک بر روی سایت برای تفسیر توسط پزشک تا پاسخ پزشک چقدر زمان می ‌برد؟
پزشکان این مجموعه حداکثر تا 24 ساعت پس از بارگذاری مدارک بر روی سایت، پاسخ شما را خواهند داد.
•پرداخت هزینه چکاپ، ویزیت و خرید لوازم (هر کدام) به چه صورت است؟
 هزینه آزمایشات قبل از نمونه گیری پرداخت می شود. به صورت آنلاین یا نقدی نیز تفاوتی ندارد.
•برتری لیام طب نسبت به سایر رقبا چیست؟
خصوصیات اصلی لیام طب که آن را از رقبا متمایز می کند، شامل موارد زیر است:
+ کادر درمان حرفه ای و متخصص
+  سرعت عمل
+  تعهد و وجدان کاری
+ خدمات 24 ساعته
+ در دسترس بودن

• آیا امکان تهیه واکسن گارداسیل یا موارد مشابه آن از مجموعه لیام وجود دارد؟ آیا ویروس HPV در آزمایش خون مشخص می شود؟
ویروس HPV هم با معاینه ضایعات ایجاد شده و هم با آزمایش خون قابل تشخیص است. نمونه گیری آزمایش های ویروس شناسی برای بیماری های ویروسی توسط لیام در منزل و محل کار مددجویان امکان پذیر است. ضمن اینکه شما می توانید از این مجموعه، واکسن گارداسیل را نیز تهیه کنید.
• آیا آزمایش در منزل لیام، مختص شهر تهران است؟

خیر. امکان انجام آزمایش در اطراف تهران وجود دارد؛ ولی هزینه ایاب ذهاب به خدمات اضافه می شود.
•  شرایط لغو آزمایش به چه صورت است؟
لغو آزمایش به صورت تلفنی انجام می شود. در صورت لغو بعد از نمونه گیری و قبل از پذیرش آزمایشگاه، هزینه نمونه گیری (300 هزار تومان) کسر می شود و بقیه مبلغ به بیمار بازگردانده می شود. توجه کنید که بعد از پذیرش آزمایشگاه، آزمایش به هیچ عنوان قابل لغو نیست.
• ساعات کاری مجموعه لیام طب به چه صورت است؟
دفتر اصلی از ساعت 8 الی 18 همه روزه و پنج شنبه ها 8 الی 14 باز است. جمعه ها و تعطیلات نیز تعطیل است؛ ولی خدمات آنلاین هر روز هفته و 24 ساعته دایر است. البته بعضی آزمایشات در زمان درست خود باید انجام شود.
• چگونه می توان از خدمات کلینیک آنلاین استفاده کرد؟
مددجویان عزیز می توانند از خدمات کلینیک آنلاین لیام طب در هر جای دنیا بهره مند شوند. ویزیت آنلاین و تفسیر مدارک پزشکی از خدمات کلینیک آنلاین است. با آپلود مدارک در سامانه، پزشک مورد نظر کمتر از 24 ساعت بعد پاسخ شما را خواهد داد. در صورت نیاز هم نسخه الکترونیک یا تصویر نسخه کاغذی را برای مددجو ارسال می کند.

 راهنمای خرید
 
مجموعه لیام طب مرکزی برای ارائه خدمات پزشکی در منزل به ممدجویان و بیماران عزیز و خانواده های آن هاست. متخصصان باتجربه این مجموعه به کمک علم و تجربه خود در کنار بیماران و خانواده های آنان به افزایش رفاه و آسایش آن ها کمک می کنند تا مسیر بهبودی و کسب سلامت راحت تر طی شود. خدمات این مجموعه در چند دسته کلی عبارتند از:
خدمات مراقبت و پرستاری، خدمات نمونه گیری و آزمایش، کلینیک آنلاین (تفسیر آنلاین و ویزیت آنلاین)، اجاره و فروش تجهیزات پزشکی.
خدمات کلینیک آنلاین (تفسیر آنلاین و ویزیت آنلاین)
برای استفاده از خدمات ویزیت آنلاین و تفسیر آنلاین در کلینیک آنلاین اقدامات زیر را انجام دهید:
1.    ابتدا وارد صفحه اصلی سایت بشوید. liamteb.com))
2.    از بخش بالای صفحه، کلینیک آنلاین را انتخاب کنید و سپس بر روی گزینه ویزیت آنلاین یا تفسیر آنلاین کلیک کنید.
3.    در صفحه جدیدی که باز می شود، تمام تخصص‌های پزشکی موجود در مجموعه لیام قابل مشاهده هستند. با توجه به بیماری خود، گزینه مورد نظر را انتخاب کنید. گزینه ها شامل موارد زیر است:
عمومی، قلب و عروق، مغز و اعصاب، ارتوپدی، زنان و زایمان، فیزیوتراپ، اطفال، کلیه و مجاری ادراری، آزمایشگاه و پاتولوژی، تغذیه، بیهوشی، اورژانس، غدد، جراحی عمومی، گوش، گلو و بینی، ریه، خون و آنکولوژی، گوارش و کبد، جراحی مغز و اعصاب، جراحی قلب، عفونی و رادیولوژی و سونوگرافی.
البته مجموعه لیام در پی گسترش خدمات پزشکی خود است و این گزینه ها به صورت مداوم در حال به روز شدن هستند.
4.    سپس در صفحه جدید بر روی نوشته ویزیت آنلاین/تفسیر آنلاین، زیر نام دکتر کلیک بفرمایید.
5.    حال می توانید رزومه کوتاهی از پزشک مورد نظرتان را ببینید و آدرس محل کار او را هم متوجه شوید. مجددا بر روی گزینه ویزیت آنلاین/تفسیر آنلاین کلیک کنید.
6.    صفحه جدیدی برایتان باز می شود تا اگر پیش از این در سایت ثبت نام نکرده اید، حال این کار را بکنید. فراموش نکنید که برای استفاده از خدمات کلینیک آنلاین باید در کلاب مشتریان لیام طب حتما ثبت نام کنید.
7.    بر روی افزودن حساب کاربری کلیک بفرمایید و اطلاعات خواسته شده را وارد کنید.
8.    پس از ثبت نام در سایت، حال اطلاعات خود را وارد کنید و وارد کلاب مشتریان لیام طب شوید.
9.    پس از ورود به کلاب مشتریان، در سمت چپ صفحه گزینه درخواست ویزیت یا تفسیر را مشاهده خواهید کرد. بر روی این گزینه کلیک کنید.
10.    اطلاعاتی که در صفحه جدید از شما خواسته شده است را پر کنید. در این بخش می توانید تصویر برگه آزمایش یا سی تی اسکن و... خود را نیز بارگذاری کنید.
11.    پس از اینکه تمام اطلاعات و توضیحات لازم را وارد کردید، بر ثبت درخواست کلیک کنید. حال درخواست شما ثبت شده است و می توانید منتظر هماهنگی مجموعه لیام طب باشید.
12.    اگر مجددا بر روی گزینه درخواست ویزیت یا تفسیر کلیک بفرمایید، می توانید درخواست قبلی خود و کد پیگیری آن را مشاهده کنید و همچنین درخواست جدیدی ثبت کنید.
فروشگاه تجهیزات پزشکی
برای خریدن محصولات پزشکی از سایت لیام طب باید به گزینه خدمات لیام طب و سپس فروشگاه تجهیزات پزشکی از نوار بالای صفحه اصلی مراجعه کنید. در اینجا می توانید مانند هر خرید اینترنتی دیگری به راحتی کالای مورد نظرتان را به سبد خرید بیفزایید و از طریق درگاه اینترنتی هزینه آن را پرداخت کنید.
نکات زیر را فراموش نکنید:
1.    شما می توانید از طریق شماره تماس های زیر نیز سفارش خود را ثبت کنید و یا از متخصصان مجموعه لیام طب راهنمایی بگیرید و سوالاتتان را بپرسید.
09213837318
02188695048
2.    همچنین اگر نمی خواهید سفارش خود را از طریق سایت ثبت کنید، می توانید پس از ارتباط گرفتن با شماره های ذکر شده در بند قبل، فیش واریزی خود را در واتس اپ ارسال فرمایید.
3.    ارسال محصولاتی که می خرید از طریق پیک به درب منزل در تهران و از طریق تیپاکس و پست به شهرستان انجام می شود.
4.    شما می توانید هزینه ارسال را هم قبل و هم حین دریافت محصول پرداخت کنید؛ اما بهتر است پیش از آن با مجموعه لیام طب هماهنگی های لازم را به عمل آورید.
5.    پس از ثبت سفارش می توانید از طریق تماس با شماره های ذکر شده در بند های قبل،  پیگیری لازم را به عمل آورید.
6.    ارسال محصولات در تهران کمتر از 24 ساعت و در شهرستان حداکثر 3 روز کاری زمان خواهد برد.
اجاره تجهیزات پزشکی
گزینه اجاره تجهیزات پزشکی را از بخش خدمات لیام طب در نوار بالای صفحه انتخاب کنید. در این بخش بر روی فرم درخواست کلیک بفرمایید و اطلاعات خواسته شده را وارد کنید. در این فرم می توانید تصویر تجهیزات مورد نظرتان را نیز بارگذاری کنید. پس از ذخیره اطلاعات، کد پیگیری ای به شما داده خواهد شد و در سریع ترین زمان ممکن، همکاران متخصص لیام طب با شما تماس خواهند گرفت.
خدمات پرستاری و آزمایش در منزل
خدمات پرستاری مجموعه لیام طب شامل موارد زیر می شود:
1.    انواع تزریقات و سرم تراپی در منزل
2.    مراقبت تخصصی پرستاری در منزل
3.    تعویض پانسمان در منزل
4.    مراقبت کمک پرستاری
5.    مراقب ساده و همراه بیمار
6.    پرستار کودک
7.    پرستاری از سالمند
8.    انجام کلیه آزمایشات در منزل و محل کار
9.    فصد خون در منزل
10.    درمان تخصصی کرونا در منزل
11.    فیزیوتراپی در منزل
12.    درمان تخصصی انواع زخم در منزل
13.    ایجاد اتاق ICU در منزل و مراقبت فوق تخصصی
برای بهره مندی از هر کدام از موارد بالا می توانید با شماره تماس های ذکر شده در بند های قبل تماس حاصل بفرمایید.
افراد متخصص در مجموعه لیام طب آمادگی هر گونه راهنمایی، کمک و پاسخ دادن به پرسش های شما را نیز دارند. اگر به دنبال مجموعه ای هستید که پیش از ارائه خدمات، راهنمایی های صحیحی را نیز به شما ارائه دهد، لیام طب گزینه خوبی خواهد بود. کافی است تا با شماره 02188695048تماس حاصل بفرمایید و سوالات خود را مطرح کنید.

قوانین و مقررات لیام طب

مجموعه خدمات پزشکی و پرستاری در منزل لیام طب، تلاش می کند تا پیمودن مسیر بهبودی یک بیمار را برای او و خانواده اش هموار کند. همچنین کمک می کند تا مددجویان در وقت خود صرفه جویی کنند و بیشتر زمان خود را در خانه استراحت کنند. لیام طب در این راستا قوانین و مقرراتی را وضع کرده است تا حقوق متخصصان دلسوز و مددجویان و خانواده هایشان، پایمال نشود.
امیدواریم پیش از کمک گرفتن و استفاده از خدمات مجموعه لیام طب، این صفحه را تا انتها بخوانید و با قوانین و مقررات لیام طب بیشتر آشنا شوید تا در طی استفاده از خدمات با مشکلی مواجه نشوید.
از شما مددجویان عزیز انتظار می رود که قوانین و مقررات زیر را در نظر بگیرید.
1.    لطفا در زمان مراجعه همکاران لیام طب به منزل شما برای ارائه هر یک از خدمات درمانی از جمله مراقبت و پرستاری، نمونه گیری و آزمایش و مخصوصا ویزیت پزشک، اقدامات لازم برای فراهم شدن آرامش و سکوت در منزل را انجام دهید. محیط امن، آرام و ساکت برای انجام خدمات پزشکی و افزایش تمرکز متخصصین مجموعه لیام امری بدیهی و ضروری است. هر چه آرامش محیط بیشتر باشد، قطعا متخصصین با دقت و تمرکز بیشتری روند معاینه، آزمایش یا پرستاری را انجام می دهند.
2.    استفاده از برخی خدمات مانند فیزیوتراپی حتما نیاز به تجویز پزشک دارند. لطفا اگر به پزشک مراجعه نکرده اید، پیش از درخواست خدمات فیزیوتراپی، از قسمت کلینیک آنلاین به یکی از متخصصان مجموعه لیام مراجعه کنید و مشکل خود را بیان کنید تا در صورت نیاز، برایتان فیزیوتراپی تجویز کند.
3.    از شما مددجویان عزیز خواهشمندیم که نسبت به پرداخت وجه بر اساس قانون مجموعه لیام عمل کنید. هزینه آزمایشات قبل از نمونه گیری پرداخت می شود. پرداخت آن به صورت آنلاین یا نقدی نیز تفاوتی ندارد.
4.    همانطور که می دانید مجموعه لیام برای انجام روند آزمایش با دو آزمایشگاه معتبر و متخصص بیمارستان بهمن (شهرک غرب) و آزمایشگاه بیمارستان محب مهر همکاری می کند. هر چند که بنیان گذاران لیام طب از بابت کیفیت و صحت نتایج در این آزمایشگاه ها اطمینان خاطر دارند و مدت ها جستجو کرده اند تا تصمیم به همکاری با آن ها گرفته اند؛ اما با این حال، اگر در روند انجام خدمات بسیار حساس هستید، به شما پیشنهاد می دهیم تا درباره این دو آزمایشگاه تحقیق کنید. هر کدام از آن ها قطعا قوانین و مقررات مختص به خود را دارند.
5.    تمامی نیرو های فعال در مجموعه لیام طب در بخش های مختلف، انسان های شریفی هستند که با گذر از فیلترینگ لیام موفق به همکاری با این مجموعه شده اند. با این حال، اسناد، مدارک و اشیای مهم و گران بهای خود از جمله طلا، ارز، جواهرات و سایر اشیای قیمتی را در محلی قرار دهید که هنگام ورود همکاران لیام، احتمال گم شدن آن ها وجود نداشته باشد. لیام طب در قبال این مسئله وظیفه ای برعهده ندارد. این موضوع را هم در نظر داشته باشید که تمام همکاران لیام متعهد شده اند که نهایت دقت را در نگهداری از وسایل منزل بیمار در زمان ویزیت و دیگر خدمات پزشکی داشته باشند. در صورت بروز هر نوع آسیبی باید خود پاسخگوی شما باشند.
6.     استفاده شما از خدمات لیام طب به منزله پذیرفتن قوانین مربوط به استرداد و بازگشت وجه است. لطفا با آگاهی از این قوانین درخواست خدمات خود را ثبت کنید. لغو آزمایش به صورت تلفنی انجام می شود. در صورت لغو بعد از نمونه گیری و قبل از پذیرش آزمایشگاه، هزینه نمونه گیری (300 هزار تومان) کسر می شود و بقیه مبلغ به بیمار بازگردانده می شود. توجه کنید که بعد از پذیرش آزمایشگاه، آزمایش به هیچ عنوان قابل لغو نیست.
7.    از شما مددجویان عزیز درخواست می کنیم که برای وقت کادر درمان لیام طب ارزش قائل باشید و راس ساعت هماهنگ شده در محل هماهنگ شده حضور داشته باشید. عدم حضور شما در مکان و زمان مشخص می تواند سبب شود که همکاران ما دیر تر به کمک بیمار دیگری بروند. ساعتی که به شما اختصاص داده شده است، می توانست به بیمار دیگری اختصاص یابد تا روند بهبود او سرعت بگیرد.
8.    همانطور که پیش از این نیز اشاره کردیم، تمام همکاران لیام طب با دقت فراوان انتخاب می شوند؛ اما با این حال بدانید که همکار اعزام شده به هیچ عنوان حق مطالبه مبلغی بیشتر از آنچه هزینه خدمات است را ندارد. اگر چنین اتفاقی افتاد، مسئولیت آن با خود شخص خاطی است. از شما خواهش می کنیم تا موارد این چنینی را به لیام طب گزارش دهید.
به بیان دیگر، به هیچ وجه نیاز نیست که شما وجه اضافه ای بابت سختی کار، تشویق، پاداش، کمک و... به نیرو های اعزامی بپردازید. مجموعه لیام طب این عمل را به هیچ عنوان تایید نمی کند و از شما می خواهد که وجه اضافه ای پرداخت نکنید و همانطور که اشاره شد، اگر نیروی اعزام شده نیز درخواست وجهی را داشت به لیام اطلاع دهید.
9.    مسئولیت همه اقدامات و افعال که مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام انجام خدمت) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربر) باشد، برعهده شخص متخلف است و مجموعه لیام طب هیچ مسئولیتی در قبال این اعمال نخواهد داشت. لیام طب می تواند فعالیت فرد متخلف را  غیر فعال کند. اگر فرد متخلف از همکاران باشد، همکاری با او پایان می پذیرد و اگر هم مددجو تخلف کند، از دریافت خدمات بعدی منع خواهد شد.
در نهایت امیدواریم تا با خواندن این صفحه و آشنایی بیشتر با قوانین و مقررات مجموعه لیام طب، علاوه بر دریافت خدمات باکیفیت تر، لیام را نیز در رسیدن به اهداف خود همراهی کنید.

 
اعتماد و رضایت مددجویان مهم ترین دارایی لیام طب است. با ثبت شکایات خود به رفع ایرادات و کسب رضایت بیشتر بیماران کمک کنید. 

 نحوه ثبت شکایات
 
مجموعه لیام طب مرکزی برای انجام خدمات پزشکی و پرستاری در منزل و یا به صورت آنلاین است. کلینیک آنلاین (ویزیت و تفسیر آنلاین)، خدمات پرستاری و آزمایش در منزل، خرید و اجاره تجهیزات پزشکی، بخشی از مهم ترین خدمات این مجموعه هستند. متخصصین حاضر در لیام طب، رفاه و آسایش مددجویان عزیز و خانواده های آنان را اولویت خود قرار داده اند. در همین راستا، آماده شنیدن انتقادات، پیشنهادات و یا ثبت هر گونه شکایت و نارضایتی شما هستند.
برای ثبت شکایت در مجموعه لیام طب از سه روش می توانید اقدام بفرمایید:
•    بخش ثبت نظرات: تمام نظراتی که در سایت ثبت می شود توسط مدیریت مجموعه خوانده و بررسی می شود. به خصوص اگر از فروشگاه لیام طب کالایی گرفته اید و شکایتی دارید، بخش نظرات گزینه خوبی برای ثبت شکایت خواهد بود. البته بخش پشتیبانی نیز با شماره تماس 02188695048 مختص بخش فروشگاه است و همکاران این بخش آماده پاسخ به تماس های شما هستند.
•    ایمیل لیام طب: شما می توانید هر گونه شکایت خود را از بخش های مختلف لیام طب به آدرس ایمیل info@liamteb.com ارسال فرمایید. ایمیل ها خوانده و بررسی می شوند و در صورت لزوم به آن ها پاسخ داده خواهد شد.
•    تماس مستقیم با مدیریت: اگر شکایتی دارید که می خواهید هرچه سریع تر بررسی شود، می توانید با شماره تماس 09121773671 تماس حاصل کنید و مستقیما با مدیریت مجموعه ارتباط بگیرید.
لازم به ذکر است که در تمام موارد فوق، مدیریت مجموعه قطعا به نظر، انتقاد، پیشنهاد و یا شکایت شما رسیدگی خواهد کرد و در صورت نیاز با شما تماس حاصل می کند.
اگر شکایت شما به گونه ای باشد که مجموعه لیام پس از بررسی، تصمیم به عودت وجه شما بگیرد، بازگشت وجوه از طریق کارت به کارت، به کارتی که واریز را انجام داده اید توسط مدیریت رسیدگی به شکایات انجام می شود. مدیریت مسئول بازگرداندن وجوه به بیماران است.
در خصوص رسیدگی به برخی از شکایات که شامل عودت وجه می شوند نیز قوانین زیر حاکم است:
•    اگر درخواست خدمات پرستاری داشته اید و قبل از اینکه پرستار به مقصد یعنی منزل یا محل کار شما برسد درخواست را کنسل کنید، 100 درصد مبلغی که پرداخت کرده اید عودت داده می شود.
•    اگر پس از درخواست شما، نیرو یا پرستار به مقصد رسیده باشد و سپس درخواست را کنسل کنید، 70 درصد هزینه عودت داده می شود.
•    درصورتی که خدمات درست انجام نشود، برای مثال پرستار نتواند رگ را برای سرم پیدا کند نیز 70 درصد هزینه عودت داده می شود.
•    اگر قصد استفاده از خدمات کلینیک آنلاین را دارید و درخواست خود را در کلاب مشتریان ثبت کرده اید، منتظر تماس بمانید. اگر تا 48 ساعت پس از ثبت درخواست، پزشک یا متخصص به بیمار پاسخ ندهد، کل هزینه عودت داده می شود.
در نهایت، امیدواریم تا با بیان نظرات، انتقادات و شکایات خود، در بالا رفتن کیفیت خدمات مجموعه لیام یاری رسان باشید. اعتماد و رضایت مددجویان مهم ترین دارایی مجموعه خدمات پزشکی و پرستاری در منزل لیام طب است. با ثبت شکایات و نارضایتی های خود به رفع ایرادات و در نتیجه کسب رضایت بیشتر بیماران کمک کنید.